Terminos y Condiciones del Servicio de Hosting

Puedes consultar las políticas de Privacidad y Seguridad aquí.

1) Activación de Cuenta y datos de contacto

La activación de la cuenta se hará una vez que hayamos recibido el pago y/o nuestro banco haya aprobado el cargo en caso de sospecha de fraude. Es responsabilidad del usuario proveer una dirección de email que no esté en el dominio que se esta contratando con nosotros. Si existiera un abuso o necesitáramos contactar con usted, usaremos el correo electrónico primario que utilizo al registrarse en nuestro sistema. Es responsabilidad del usuario asegurarse que la dirección de email registrada en nuestro sistema esta actualizada en todo momento. Proveer información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la terminación de su cuenta. En pedidos de servidores dedicados o transacciones de alto riesgo, será necesario proveer una identificación oficial de su gobierno y una copia escaneada de su tarjeta de crédito utilizada en su compra. Si usted no cumple con estos requisitos, el pedido puede ser considerado fraudulento y ser denegado.

Transferencias

Nuestro equipo de transferencia hará el mayor esfuerzo para ayudarlo a migrar su sitio con nosotros, sin embargo, no podemos garantizar el proceso de transferencia. Proveemos este servicio como una cortesía y no podemos ofrecer garantías en cuanto a disponibilidad o la cantidad de tiempo que pueda tomar. Trataremos de hacer lo posible, sin embargo, en algún caso será imposible asistirlo en una transferencia de datos de su antigua compañía de hosting.

2) Contenido

Todos los servicios que provee TuSite pueden ser usados únicamente para propósitos legales. Esto incluye las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y de los Estados Unidos de América.

El Usuario acepta indemnizar y eximir a TuSite de cualquier reclamación resultante de la utilización de nuestros servicios.

El uso de nuestros Servicios para infringir alguna marca registrada o copyright esta prohibido. Esto incluye pero no limita a copias no autorizadas de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo con copyright. La oferta a la venta de cualquier mercancía falsificada de una marca comercial dará lugar a la terminación inmediata de su cuenta. Si cree que sus derechos de autor o de marca están siendo violados por alguno de nuestros Usuarios, por favor, escribanos a abuse@tusite.com. Es posible que le solicitemos documentación.

Ejemplo de material no aceptado en cualquier cuenta Web Hosting, Reseller Hosting, o Servidor Dedicado incluye: Bots de IRC, Scripts Proxy, Anonymizers, Software Pirata, Warez, DVD Rips, topsites, streaming de audio comercial, Escrow, High-Yield Interest Programs HYIP o sitios relacionados, sitios de inversiones (FOREX, egold exchange), venta de cualquier sustancia controlada sin la prueba anticipada de permiso(s), sitios de AutoSurf, Bank Debentures, Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, sitios de Lotería, muds o rpg's, hate sites, sitios enfocados a hackers (sitios, archivos, programas), o sitios que promuevan actividades ilegales, Scanners de IP, Programas de Brute Force, Mail Bombers y Scripts de SPAM. Foros o sitios web que distribuyan links a contenido ilegal están prohibidos.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquiera. Cualquier material, que en nuestro juicio, sea obsceno o amenazante es prohibido y será removido de nuestros servidores con o sin previa notificación.

El no responder a nuestras notificaciones de abuso de servicio en 48 horas puede resultar en la suspensión o terminación de sus servicios. Todos los casos de abuso deberán ser tratados por email o ticket y tendrán que ser respondidos dentro de 48 horas.

Si tiene dudas sobre la aceptación de su sitio o servicio en TuSite, por favor contáctenos a abuse@tusiute.com y con gusto lo asistiremos.

Cualquier posible daño a los menores de edad está estrictamente prohibido, incluyendo pero no limitado a la pornografía infantil o contenido a los que se considere pornografía infantil: Cualquier sitio encontrado hospedando pornografía infantil o ligando a pornografía infantil será suspendido de inmediato sin previa notificación.

Revendedores: El sitio en cuestión será suspendido, y usted podrá cancelar esa cuenta. Posteriormente monitorearemos su actividad; más de una infracción de este tipo puede resultar en una cancelación permanente de su cuenta.

Clientes Directos: Sus servicios serán terminados con o sin previa notificación.

Las Violaciones serán reportadas a las agencias gubernamentales correspondientes.

Es su responsabilidad asegurar que scripts o programas instalados en su cuenta estén seguros y los permisos de escritura establecidos correctamente. Los usuarios son responsables de todas las acciones tomadas bajo sus cuentas. Esto incluye el aseguramiento de las credenciales de acceso como usuario y contraseña. Es requerido que utilice una contraseña segura. Si utiliza una contraseña fácil de adivinar, su cuenta puede ser suspendida hasta que acepte a usar una contraseña más segura. Se harán auditorias para prevenir el uso de contraseñas fáciles de adivinar. Si se realiza una auditoria, y su contraseña es encontrada como débil, le notificaremos y le daremos un tiempo para cambiar su contraseña.

3) CERO Tolerancia al SPAM

Tenemos una política de CERO tolerancia contra el envio de correo no solicitado.

Por favor lea nuestra Política y Limites del Servicio de Correo Electrónico .

Sitios promocionados vía SPAM no pueden ser hospedados en nuestros servidores. Esta prohibición incluye, pero no esta limitada a SPAM enviado por fax, email, mensajería instantánea, grupos de noticias. Ninguna organización o entidad listada en ROKSO puede ser hospedada en nuestros servidores.

Cualquier cuenta que haga boletinar nuestras direcciones IP como fuente de SPAM será inmediatamente suspendida y/o cancelada.

4) Información de Pagos

Usted acepta pagar por adelantado los servicios de TuSite. Usted acepta que a menos que usted notifique a TuSite su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, estos servicios serán renovados recurrentemente.

Cancelaciones deberán enviarse por escrito mediante la forma de cancelación. Una vez recibida la forma de cancelación y haber confirmado toda la información necesaria vía email, nosotros le informaremos que su cuenta ha sido cancelada. A partir de este momento, su cuenta con nosotros estará cancelada. Si usted no recibe una confirmación de nosotros, por favor contáctenos inmediatamente.

Como cliente de TuSite, es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esta actualizada y que todas las facturas están pagadas a tiempo. TuSite otorga un periodo de gracia de 10 días a partir de que una factura esta vencida cuando debió ser pagada. Cualquier factura vencida por mas de 10 días y no pagada aplicara una multa de USD $10.00 por retraso y la suspensión de la cuenta hasta que su cuenta haya sido pagada completamente.

Facturas que han sido pagadas más de una vez a través de PayPal pueden ser únicamente agregadas como crédito a la cuenta y no pueden ser reintegradas vía PayPal. Si requiere asistencia por favor contacte a ventas@tusite.com

TuSite se reserva el derecho de cambiar el costo mensual y cualquier otro cambio en cualquier momento.

5) Respaldos y Pérdida de Datos

El uso del servicio es bajo su propio riesgo. TuSite no es responsable por archivos o información residente en su cuenta. Usted acepta tomar control total en archivos e información transferida y mantener los respaldos apropiados de archivos e información hospedada en los servidores de TuSite.

6) Cancelaciones y Reintegros

TuSite se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento sin o con previa notificación.

Cualquier abuso a nuestro personal por cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o terminación de sus servicios.

Usted podrá cancelar en cualquier momento utilizando la forma de cancelación. TuSite otorga una garantía incondicional de devolución de dinero de 30 días en cuentas de web hosting y reseller hosting.

No hay devolución de dinero en servidores dedicados, cuotas administrativas, cuotas de instalación de software, o compras de dominios.

Solicitudes de devolución después de los primeros 30 días serán reintegradas prorrateadamente en base al tiempo usado.

Solo cuentas nuevas son elegibles para devoluciones. Por ejemplo, si usted tenia una cuenta con nosotros antes, cancelo y volvió a contratar, no Serra elegible para devolución, o si abre una segunda cuenta con nosotros.

Cualquier Violación a las Políticas de Uso anulara esta política de devolución.

7a.) Uso de Recursos

El Usuario no deberá:

a) Usar el 25% o mas de recursos del sistema por mas de 90 segundos. Existen numerosas actividades que podrían causar estos problemas; estas incluyen: Scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Ejecutar un proceso desatendido en el servidor. Esto incluye cualquier demonio como IRCD.
c) Ejecutar algún tipo de web spider o indexador (incluyendo Google Cash / AdSpy) en servidores compartidos.
d) Ejecutar cualquier software que se conecte a la red IRC (Internet Relay Chat).
e) Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. Puede ligar torrents fuera de nuestro servidor, pero no hospedarlos o almacenarlos.
f) Participar en cualquier actividad file-sharing/peer-to-peer.
g) Ejecutar cualquier servidor de juegos como counter-strike, half-life, battlefield1942, etc.
h) Ejecutar tareas programadas en cron con intervalos menores a 15 minutos.


Cuando sean utilizadas funciones de include de PHP para incluir archivos locales, utilice el include local y no el URL. En vez de incluir ("http://tusite.com/include.php") use ("include.php").

7b.) INODES

El uso de más de 50,000 inodes en cualquier cuenta compartida puede potencialmente resultar en suspensión. Cada archivo en su cuenta utiliza 1 inode.

8) Uso de Ancho de Banda

El Usuario tiene asignada una cuota mensual de ancho de banda. Esta cuota varia dependiendo del paquete que usted tenga contratado. En caso de que su cuenta sobrepase esta cuota nos reservamos el derecho a suspender esta cuenta hasta el inicio del siguiente periodo, suspender la cuenta hasta que sea comprado mas ancho de banda con un costo adicional, suspender la cuenta hasta que actualice su plan de hosting a un paquete mas grande, terminar la cuenta y/o cargas una cuota adicional por excedente. El ancho de banda no utilizado en un mes no puede ser transferido al siguiente mes.

9) Garantía de Devolución de Dinero

En servidores dedicados no aplican devoluciones ni la garantía de 30 días de devolución de dinero.

Cada cuenta en TuSite de web hosting y reseller hosting incluye una garantía incondicional de devolución de dinero de 30 días. Si usted no esta completamente satisfecho con nuestro servicio dentro de los primeros 30 días del servicio, la devolución total del paquete contratado será devuelta. Recuerde, esta garantía no aplica para servidores dedicados, cuotas administrativas, cuotas de instalación de software o compras de dominios.

9b) Garantía de Uptime

Si su servidor de web hosting / reseller hosting tiene una caída que excede el 99.9% de uptime que garantizamos usted podrá recibir un mes gratis de crédito en su cuenta. Aprobación de este crédito es a discreción de TuSite dependiendo de la justificación que presente. Servicio de monitoreo de terceros no podrá ser usado como justificación debido a una serie de factores incluyendo la disponibilidad capacidad/trafico de la red de monitoreo. El uptime del servidor es definido como el tiempo de actividad física reportado por el sistema operativo y el servidor web que podrá diferir del tiempo de actividad reportado por cualquier otro servicio de monitoreo externo. Para requerir un crédito, por favor contacte a ventas@tusite.com con su justificación. Todas las solicitudes deberán ser enviadas por escrito por email. La garantía de uptime solo aplica para servicios de Web Hosting y Reseller Hosting. Servidores dedicados están cubiertos por una garantía en los servicios de red en la cual el crédito es prorrateado en la cantidad de tiempo de inactividad del servidor.

10) Revendedores: Responsabilidad de Clientes

Los revendedores son responsables de dar soporte a sus clientes. TuSite no provee soporte a clientes de nuestros Revendedores. Si un cliente de revendedor nos contacta, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del cliente hasta que el revendedor pueda asumir su responsabilidad para su cliente. Todas las solicitudes de soporte deberán ser presentadas por el revendedor a nombre de sus clientes por razones de seguridad.

Los revendedores son también responsables por todo el contenido almacenado y transmitido con su cuenta de revendedor y las acciones de sus clientes.

11) Web Hosting (Cuenta no-revendedora)

Cuentas compartidas de Web Hosting no deberán revender hospedaje a otras personas, si usted desea revender hosting deberá contratar una cuenta de reseller hosting.

12) Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho a cambiar precios listados en tusite.com, y el derecho a incrementar la cantidad de recursos asignados a cada plan en cualquier momento.

La cuota que usted paga por su servicio de hosting será fija a partir de la fecha de contratación.

13) Divulgación para la aplicación de la ley

TuSite puede divulgar información de cualquier suscriptor sin su consentimiento o notificación al suscriptor a petición legal de alguna agencia gubernamental.

Vamos a cooperar plenamente con las fuerzas del orden.

14) Cambios a estas políticas

TuSite se reserva el derecho a modificar estas políticas en cualquier momento sin previa notificación.

Última Actualización: Enero 21 de 2009.
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